🔧 Wat ga je doen?
Als Serviceplanner ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten én het serviceteam. Je coördineert het volledige proces van serviceverzoeken, storingen en onderhoud. Jij zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek is, mét de juiste materialen. Dankzij jouw organisatorische talent, technische kennis en klantgerichte houding zorg je voor tevreden klanten én rust in de planning.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aannemen en verwerken van serviceverzoeken, telefonisch en per e-mail
- Registratie en opvolging in het CRM-systeem
- Inplannen van monteurs en coördineren van werkzaamheden
- Bestellen van onderdelen en opmaken van werkbonnen
- Bewaken van doorlooptijden, kwaliteit en klanttevredenheid
- Proactief signaleren van verbeterpunten in serviceprocessen
🧩 Wat neem je mee?
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met technische achtergrond
- Enkele jaren ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie
- Je bent klantgericht, stressbestendig en gestructureerd
- Je spreekt goed Nederlands en kunt je uitdrukken in het Duits en Engels
- Je denkt oplossingsgericht en houdt overzicht, ook bij drukte
- Je werkt zelfstandig én bent een echte teamspeler
🎯 Wat krijg je ervoor terug?
- Een afwisselende functie in een hecht en professioneel team
- Direct dienstverband binnen een stabiele organisatie
- Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Werkweek van 40 uur (36 uur bespreekbaar)
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Werken vanuit een modern, goed uitgerust kantoor
- Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om door te groeien
☕ Interesse?
Wij drinken graag een kop koffie met je!
